¿Dudas?
Preguntas
Frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a tus preguntas sobre atención médica y servicios que ofrecemos.
Para sacar un turno, puedes hacerlo a través de nuestro sitio web o llamando a nuestra línea de atención. Simplemente selecciona la unidad médica y el horario que más te convenga. Te recomendamos hacerlo con anticipación para asegurar tu cita.
Necesitarás tu documento de identidad y, si corresponde, tu número de afiliación. También es útil tener a mano información sobre tu historial médico. Esto ayudará al profesional a prepararse para tu consulta.
Sí, puedes cambiar tu turno a través de nuestra plataforma en línea. Solo ingresa a tu cuenta y selecciona la opción de reprogramar. Recuerda hacerlo con al menos 24 horas de anticipación.
Si llegas tarde, es posible que debas esperar hasta que se libere un espacio. Te recomendamos llegar al menos 15 minutos antes de tu cita. Esto asegura que puedas ser atendido a tiempo.
Ofrecemos turnos urgentes para situaciones que requieren atención inmediata. Puedes solicitarlos llamando a nuestro centro de atención telefónica. Un operador te guiará en el proceso.
Para cancelar un turno, accede a tu cuenta en nuestra web. Allí encontrarás la opción para cancelar. Asegúrate de hacerlo con tiempo para liberar el espacio.
Si no asistes a tu turno sin previo aviso, podrías perder tu cita. Además, es posible que se aplique una penalización. Te recomendamos cancelar si no puedes asistir.
Sí, puedes solicitar varios turnos a la vez. Sin embargo, asegúrate de que no se superpongan. Esto facilitará la gestión de tus citas.
En caso de emergencias, dirígete directamente a nuestro servicio de urgencias. Allí recibirás atención inmediata. También puedes llamar a nuestro número de emergencias.
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario en línea o llamando a nuestro número de atención al cliente. Estamos disponibles para resolver tus dudas. No dudes en comunicarte.
